工行興義分行加強(qiáng)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理保障安全運(yùn)營

2017年04月25日 09:50:11來源：亮點黔西南作者：李文湘

為有效預(yù)防案件事故的發(fā)生，建立“最安全銀行”，工行興義分行采取積極有效措施，強(qiáng)化遠(yuǎn)程報警監(jiān)控中心建設(shè)和管理，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程報警監(jiān)控中心的作用，為全轄的業(yè)務(wù)安全運(yùn)行提供堅實的保障。

加強(qiáng)值機(jī)員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。該行每周認(rèn)真組織值機(jī)員進(jìn)行突發(fā)事件的應(yīng)急處置學(xué)習(xí)，提高其應(yīng)急處置能力，并熟練掌握處置流程，知曉面對突發(fā)情況該做什么，先報告哪里，并能全程跟蹤事態(tài)發(fā)展，最終達(dá)到完善處置事件的目的。在學(xué)習(xí)中，該行還加強(qiáng)對值機(jī)員的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)和制度教育，使值機(jī)員能熟練、合規(guī)掌握報警監(jiān)控平臺業(yè)務(wù)操作的正確流程，發(fā)生情況時，做到處置及時，有的放矢，為前端的安全運(yùn)行和預(yù)防案件事故發(fā)生做好保障。

加強(qiáng)激勵考核機(jī)制，建立健全方案體系。該行進(jìn)一步完善遠(yuǎn)程監(jiān)控中心管理制度及方案，建立值班人員交接、運(yùn)鈔接送款跟蹤、非現(xiàn)場安全檢查、安防中心夜間巡查、監(jiān)控區(qū)域巡查、值機(jī)員責(zé)任區(qū)域安全巡查等登記簿，明確監(jiān)控中心主任按月收集和檢查，保衛(wèi)部專人按月抽查和督導(dǎo)。還建立遠(yuǎn)程監(jiān)控中心工作業(yè)績登記簿，將業(yè)務(wù)產(chǎn)品、勞動紀(jì)律、監(jiān)控巡查、非現(xiàn)場檢查、內(nèi)務(wù)管理、責(zé)任區(qū)域檢查等工作情況記入登記簿中，建立臺賬，嚴(yán)格執(zhí)行“日監(jiān)測，周點評，月通報，季考核”管理規(guī)定，獎勤罰懶，以此激勵員工的工作熱情。

加強(qiáng)外包值機(jī)員管理，防范外包風(fēng)險事件發(fā)生。嚴(yán)格外包值機(jī)員準(zhǔn)入條件，錄入前，通過政審、系統(tǒng)排查、身體狀況等審核，對不合格的人員，一律退回；對已錄入人員，和正式員工等同考核考察，按季開展異常行為排查，并做到隨時監(jiān)測思想動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即與外包公司溝通，做好清退工作。

優(yōu)化值班管理模式，加強(qiáng)勞動紀(jì)律。將原來每班值守一日24小時制，改為一日三班制，縮短值守時間，改變過去長時間值守導(dǎo)致的疲勞松散、精神不佳、單人值守的現(xiàn)象。在此同時，該行保衛(wèi)部門還定期不定期開展現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，對值班過程中，履職不到位、單人值班、玩手機(jī)以及做與值班無關(guān)事項的，嚴(yán)格查處，確保遠(yuǎn)程監(jiān)控中心24小時隨時雙人在崗值守，為業(yè)務(wù)安全運(yùn)行保駕護(hù)航。

（李文湘）

責(zé)編：張椹炎