亮點黔西南訊 為全面提升國稅外部整體形象，興義市國稅局辦稅服務大廳在抓好前臺窗口優(yōu)質(zhì)服務的同時，著重開展“四化”活動取得實效。

    一是辦稅服務廳布局及窗口設置標準化。統(tǒng)一辦稅標識、統(tǒng)一格式布局，將辦稅服務廳劃分為辦稅服務區(qū)、導稅服務區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)四個功能區(qū)，并備置了納稅人需用的輔助工具，并備有稅收宣傳手冊和納稅指南，為納稅人營造美化、亮化、舒心的辦稅環(huán)境。

    二是辦稅服務公開事項標準化。設置了公告欄、業(yè)務流程示意圖，明示窗口職責、辦稅流程，統(tǒng)一了各類涉稅事項所涉及的表證單書的規(guī)格式樣等，充分利用LED顯示屏和觸摸屏查詢機等載體，及時、全面、準確地公開稅收各項法律法規(guī)和政策規(guī)定，讓納稅人繳納“明白稅”、“放心稅”。

    三是辦稅服務流程標準化。專票和普票全部實現(xiàn)了一窗式辦理，同時將多項涉稅事項全部前置到大廳統(tǒng)一辦理，并實行辦稅人員辦稅限時制，工作量和效譽都得到大大的提升。

    四是辦稅服務制度標準化。切實履行導稅首問責任制、領(lǐng)導座班制、辦稅公開制度、突發(fā)事件應急處置預案、預約和延時服務制等各項管理制度，積極搜尋納稅人的服務需求，探索和完善網(wǎng)上辦稅、納稅輔導、納稅QQ群咨詢和難點問題發(fā)布等服務形式，開展好需求性服務和承諾性服務，為納稅人辦稅提供最大方便。（鄧 源  報道）