普安縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起消費(fèi)投訴

2017年04月07日 14:35:32來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：李志函

亮點(diǎn)黔西南訊近日，消費(fèi)者周某來(lái)電稱(chēng)，他于2016年3月24日在普安縣訊達(dá)通信商店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，保修期為1年。2017年3月1日由于手機(jī)故障，周某將手機(jī)送至商店，并由商店返回廠家維修。3月22日廠家將手機(jī)寄回商店，周某到店檢查手機(jī)仍然無(wú)法使用，遂要求商店對(duì)手機(jī)再次進(jìn)行維修。由于運(yùn)輸時(shí)間的問(wèn)題，返修手機(jī)到廠家時(shí)已經(jīng)過(guò)了保修期，廠家以手機(jī)已過(guò)保修期為由，拒絕免費(fèi)保修，商店表示對(duì)此無(wú)能為力，消費(fèi)者遂投訴至普安縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

普安縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后，于2017年4月5日進(jìn)行了調(diào)解，并就《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《手機(jī)三包法》等法律法規(guī)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了宣傳教育。最終，經(jīng)營(yíng)者表示會(huì)根據(jù)《手機(jī)三包法》的規(guī)定，對(duì)手機(jī)進(jìn)行免費(fèi)維修，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。此案為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余元。

（李志函報(bào)道）