元月14日，筆者從安龍供電局獲悉，該局2018年完成供電量10.05億千瓦時，首次突破10億千瓦時大關(guān)。售電量9.7398億千瓦時，同比增長85.88%。主營業(yè)務(wù)收入4.6億元，同比增長48.9%，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績突出，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　該局引導客戶參與市場化交易，疏導客戶電價訴求，2018年交易電量4.65億千瓦時，減少企業(yè)用電成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，堅決落實國家關(guān)于一般工商業(yè)電價平均降低10%的政策。協(xié)調(diào)安龍縣政府及園區(qū)辦召開園區(qū)企業(yè)座談會，宣傳推介供電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和可靠性優(yōu)勢，得到園區(qū)企業(yè)支持和認可，目前安龍工業(yè)園區(qū)無企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)供電。

　　全力增供促銷，向服務(wù)要效益。72名客戶經(jīng)理全覆蓋供電轄區(qū)，及時解決客戶用電問題和訴求。在95598省級集中一周年之際，龍廣供電所客戶問題一次解決率為98.3%，全省排名第一。2018年，該局實現(xiàn)95598、12398實現(xiàn)有效投訴零投訴目標。

　　主動上門服務(wù)，該局變電管理所檢修班班長熊和平發(fā)現(xiàn)貴州卓勛公司35千伏PT柜鋁排存在安全隱患，幫助客戶在鋁排上加裝熱縮套管，在相間加裝絕緣隔板，滿足了設(shè)備的安全運行要求，保證了企業(yè)的正常生產(chǎn)�？头�人員在檢查中發(fā)現(xiàn)桌勛公司無功補償裝置故障，客戶立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，廠家技術(shù)人員上門修復，改善了電能質(zhì)量，提高了電能利用率。

　　閩龍公司是用電大戶，有1臺8000千伏安和1臺6300千伏安的爐子。該局黨委書記游劍銘帶領(lǐng)市場營銷部主任支瑋等負責人多次深入閩龍公司，了解客戶用電的需要，真誠溝通和交流，介紹南方電網(wǎng)供電安全、可靠的優(yōu)勢，得到客戶的充分信任和認可，閩龍公司主動將2臺爐子全部由該局供電。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進了用電量的快速增長，其中大工業(yè)電量增長218.96%，非普電量增長6.32%，商業(yè)電量增長14.38%，非居民電量增長9.54%，居民電量增長13.79%。

　　(秦禮霖)