我今天上班有點(diǎn)忙，家里面的寬帶需要移機(jī)。我早上出來(lái)的時(shí)候和我媽說(shuō)，請(qǐng)她買(mǎi)菜路上到原老城區(qū)郵電局電信營(yíng)業(yè)廳那里申報(bào)一下移機(jī)。上午我正忙著，我媽打來(lái)電話說(shuō)：“氣死我了，那個(gè)前臺(tái)的一點(diǎn)不會(huì)說(shuō)話，就說(shuō)了一句需要本人的身份證要本人到前臺(tái)才能辦理，說(shuō)話屁迷日眼的，給它取消去，拉50M的寬帶。“我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了電話，以為是老人家太著急把人家前臺(tái)驚著了人家前臺(tái)不知道情況才鬧了誤會(huì)。連忙說(shuō)讓老人家回到前臺(tái)去，好好問(wèn)問(wèn)什么情況，能不能我把我的證件拍個(gè)照發(fā)和我本人給她。我住云南街，我在桔山下面上班，我媽過(guò)來(lái)拿身份證們太遠(yuǎn)了。我媽后來(lái)又打電話來(lái)讓我好好和前臺(tái)說(shuō)說(shuō)，我說(shuō)：喂，你好!能不能我把我的照片和我身份證的照片發(fā)給你。你幫我辦理一下寬帶移機(jī)可以不，因?yàn)槲椰F(xiàn)在在上班，離營(yíng)業(yè)廳有點(diǎn)遠(yuǎn)了，你看這樣行不行呢？前臺(tái)接電話的那個(gè)小姐說(shuō)：不行，這個(gè)是規(guī)定，辦業(yè)務(wù)是要本人拿本人的身份證來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理的。她刻意強(qiáng)調(diào)了2遍，我最后想問(wèn)一下這里面的原因，還沒(méi)問(wèn)出口，她就把電話掛了。

我想請(qǐng)問(wèn)這位小姐 ！

這位小姐！

我是否罵了你？  是否有侮辱你的言語(yǔ)？

還是指著你鼻子說(shuō)你必須要這樣幫我辦？？？

老人家來(lái)辦業(yè)務(wù)你是不是可以看在別人可以當(dāng)你家長(zhǎng)輩的份上對(duì)別人和藹 耐心一點(diǎn)。我電話里面和你耐心的說(shuō)，你是不是 可不可以 專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)辦不了業(yè)務(wù)也可以消除客人心里面的誤會(huì)。

你把電話掛了是什么意思？

老人家好好地來(lái)辦業(yè)務(wù)還要受你小姐脾氣？

作為年輕人你虧不虧心，你心里感不感到愧疚？

你以為你是霸道總裁家的媳婦按？？？

被掛電話以后  我真的無(wú)語(yǔ)了！

中國(guó)電信你是搞哪樣吃的？？拿著國(guó)家的錢(qián)壟斷那么大的市場(chǎng)你給客戶帶來(lái)什么樣的好處？論價(jià)格你是最貴的！論詐騙你電信是最多的！輪服務(wù)，你要不是生在我們這樣厚道人好人較多的社會(huì)，要是在外國(guó)，你這樣的服務(wù)你TM你早就把自己玩死了。

后來(lái)我打了個(gè)電話到貴陽(yáng)電信人工客服，人家在線就幫我辦理了移機(jī)預(yù)約。

為什么辦理同樣的業(yè)務(wù)兩種接然不同的服務(wù)，因?yàn)樵诰�客戶辦理有錄音，服務(wù)之前先報(bào)工號(hào)。

那個(gè)前臺(tái)小姐我和你說(shuō)，別人的爹媽生下自己的小孩怕他不懂事都會(huì)好好教他，再?zèng)]有教養(yǎng)的家庭，最起碼都會(huì)教他要尊重長(zhǎng)輩。你！你就是欠有人管教你。