2月15日19時，由興義開往杭州東的K4236次臨時旅客列車在興義火車站1站臺停妥后，1500余名旅客正在陸續(xù)檢票擁入候車室內。此時，該站客運工作人員看到，兩名殘疾旅客出現在出行大軍中，嬌弱的身軀顯得格外吃力，隨時有可能被急著趕車的人群將其擠倒的危險;隨即，參加春運的志愿者立即上前，將兩名殘疾旅客引導至出行大軍的前方。客運值班員楊淑文在了解兩名殘疾旅客分別為2號車廂與17號車廂的情況后，立即安排兩名工作人員為其拎行李，進行重點保護，并為其打開綠色通道，由車站志愿者提前護送這兩名旅客進站上車，上演溫馨的一幕。

據2號車廂殘疾婦女介紹，她是來自興義市捧乍鎮(zhèn)的何蘭利，其自小就患小兒麻痹癥導致雙腿患上殘疾;幾年前到浙江打工認識了安徽蚌埠姚先生并結婚生子，每年都要回家看望一次老人。何蘭利說，在外多年，感覺到家鄉(xiāng)的火車站工作人員最熱心，服務態(tài)度也是最棒最好的，自己每次回老家后返回安徽時，車站工作人員都非常熱心幫助自己。何蘭利的丈夫接個話匣子稱，在別的省份的個別車站，雖然讓小黃帽來幫助得到特殊照顧，但會被收取一定的費用。但興義的客運服務工作，完全是免費的為特殊旅客服務，真是難得。17號車廂的這名殘疾男子雖然有語言障礙，但從他的臉上，記者看到了燦爛的笑容。

據了解，在今年春運以來，該站已經護送了七八名殘疾、重點旅客，為他們提供了類似溫馨的服務。