省政府政務(wù)服務(wù)中心已建設(shè)完成，明天將開始試運(yùn)行。50家省直部門進(jìn)駐服務(wù)窗口的工作人員，昨日開始在服務(wù)中心接受集中培訓(xùn)，為試運(yùn)行做充分準(zhǔn)備。

    據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)中心的行政審批將按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件和上報(bào)件分類辦理，并要求除現(xiàn)場勘察、檢測、檢驗(yàn)、檢疫等特殊環(huán)節(jié)外，所有辦件流程須在省政府政務(wù)服務(wù)中心辦理完成。

    所有服務(wù)窗口將嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制，承諾辦結(jié)時間將向社會公開。還將執(zhí)行一次性告知制，即應(yīng)一次性將該事項(xiàng)的辦理程序及所需申請材料告知申請人；對手續(xù)、材料不齊或不符合法定要求的，一次性書面告知服務(wù)對象需補(bǔ)正內(nèi)容；對不予受理或不予批準(zhǔn)的事項(xiàng)，一次性書面告知服務(wù)對象并說明理由，讓申請人“少跑路”,節(jié)約辦理時間。

    同時，窗口工作還將提供延時服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。

    若窗口工作人員違反服務(wù)中心有關(guān)規(guī)定，可采用現(xiàn)場、電話、信件、網(wǎng)絡(luò)等形式，到省政府政務(wù)服務(wù)中心投訴室（設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)二處）投訴舉報(bào)，原則上3個工作日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)投訴人；情況復(fù)雜的，在5個工作日內(nèi)回復(fù)投訴人辦理情況。同時投訴室將對投訴件辦理進(jìn)行全程跟蹤督辦。